1. Informativa generale sulla privacy

La protezione e la sicurezza dei dati sono un tema importante per il Centro di formazione per la salute e il sociale (cfss). Trattiamo i vostri dati personali in modo responsabile, in conformità con le disposizioni di legge applicabili e secondo la presente informativa sulla privacy.

2. Contenuto della presente informativa sulla privacy

Nella presente informativa sulla privacy vi informiamo su come raccogliamo e trattiamo i dati personali quando desiderate partecipare a uno dei nostri corsi di formazione, perfezionamento o aggiornamento professionale e, a tal fine, visitate il nostro sito web all’indirizzo https://www.bgs-chur.ch, compilate un modulo online, utilizzate il nostro chatbot o visitate i nostri canali social su Instagram e Facebook, vi iscrivete alla nostra newsletter o ci contattate in qualsiasi altro modo.

3. Titolare del trattamento

La Direzione della CFSS è responsabile dei trattamenti dei dati descritti nella presente informativa sulla privacy.

In caso di domande o se desiderate esercitare i vostri diritti in materia di protezione dei dati, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo datenschutz@bgs-chur.ch o di scrivere a: Bildungszentrum Gesundheit und Soziales, Gürtelstrasse 42/44, 7000 Coira.

4. Dati personali trattati

Raccogliamo le informazioni che ci fornite come segue:

  • se frequentate la nostra scuola professionale, seguite un corso di laurea, partecipate a un percorso di formazione iniziale o continua o a un corso
  • se si iscrive alla nostra newsletter
  • quando si iscrive a un evento tramite il modulo online o ci contatta
  • se si candida per una posizione presso la nostra struttura
  • quando utilizzate il nostro chatbot

Le informazioni includono dati personali generali, ad esempio nome e recapiti, nonché, se del caso, indicazioni relative alla vostra posizione o al vostro ruolo all’interno dell’organizzazione per conto della quale ci contattate. Se frequentate un corso di studi, una formazione continua o un corso presso di noi, sono inclusi anche dati quali, ad esempio, data di nascita, nazionalità, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail privato, genitori o tutori legali, ecc.

Trattiamo inoltre dati personali che riceviamo da terzi, ad esempio dall’Ufficio per la formazione professionale. Tra questi rientrano i dati personali che riceviamo nella corrispondenza o durante le riunioni con i partner formativi, ad esempio il vostro nome e le informazioni relative alla vostra attività come formatore, responsabile della formazione o membro di un gruppo di progetto con partecipanti esterni.

Nella misura necessaria al raggiungimento delle finalità descritte nella presente informativa sulla privacy, raccogliamo dati personali generali anche da registri, siti web o piattaforme accessibili al pubblico.

5. Messa a disposizione e utilizzo del nostro sito web

5.1 Utilizzo a scopo informativo

Sul sito web della Cfss potete informarvi sulle nostre offerte senza comunicarci la vostra identità. Come per ogni connessione a un server web, il server su cui ospitiamo il sito web registra e memorizza automaticamente determinati dati tecnici, conservandoli per un breve periodo. Tra questi figurano l’indirizzo IP e il sistema operativo del dispositivo dell’utente, la data e l’ora di utilizzo, nonché il tipo di browser utilizzato per accedere al sito web. Questi dati vengono trattati per nostro conto dal nostro fornitore di servizi di hosting.

5.2 Cookie, gestione del consenso e analisi web

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. Per la gestione del vostro consenso utilizziamo lo strumento di gestione del consenso Cookiebot (Usercentrics A/S). Alla prima visita potete scegliere quali categorie di cookie desiderate autorizzare. Potete modificare o revocare la vostra scelta in qualsiasi momento tramite la finestra di dialogo delle impostazioni dei cookie presente sul sito web.

I cookie non tecnicamente necessari (in particolare quelli a fini statistici e di marketing) vengono impostati e i relativi servizi caricati solo dopo che l’utente ha prestato il proprio consenso. A tal fine utilizziamo Google Tag Manager in combinazione con la modalità «Consent Mode»: Il Tag Manager viene attivato solo in base al consenso dell’utente e può integrare ulteriori servizi (ad es. per l’analisi web) che valutano l’utilizzo del sito web e raccolgono dati di utilizzo tramite i cookie. Alcuni di questi servizi possono trasmettere dati in paesi al di fuori della Svizzera – in particolare negli Stati Uniti.

Una panoramica aggiornata e completa di tutti i cookie e i servizi utilizzati sul nostro sito web, compresi i fornitori, le finalità e la durata di conservazione, è disponibile nella seguente informativa sui cookie:

5.3 Social media e plugin social

Sulle nostre pagine sui social media (Facebook, X e Instagram) troverete post relativi alla nostra offerta, a eventi informativi o di altro tipo, a novità dalla biblioteca o a progetti interessanti. Laddove sul nostro sito web utilizziamo plugin social o link a queste reti, potete condividere i nostri contenuti. Quando interagite con un plugin social, i dati vengono inviati al rispettivo gestore del social network. I gestori dei social media raccolgono e analizzano i dati di utilizzo; solo il rispettivo gestore è in grado di identificarvi sulla base di tali dati. Vi invitiamo pertanto a prendere visione delle informative sulla privacy dei rispettivi gestori.

5.4 Contenuti e risorse di terzi integrati

Sul nostro sito web integriamo contenuti e risorse di fornitori esterni. Quando si accedono a tali risorse, il rispettivo gestore viene a conoscenza del vostro indirizzo IP e di alcuni dati tecnici accessori necessari per la fornitura del servizio. Nello specifico:

  • Servizio cartografico (OpenStreetMap): per la visualizzazione delle mappe di localizzazione utilizziamo il software Leaflet con il materiale cartografico di OpenStreetMap. Quando si visualizza una mappa, vengono caricate le tessere cartografiche dai server della OpenStreetMap Foundation.
  • Video (YouTube / Vimeo): i video incorporati vengono caricati solo dopo che l’utente ha espressamente acconsentito alla loro riproduzione. Prima del consenso non viene stabilita alcuna connessione con YouTube (Google) o Vimeo. Dopo il consenso, questi fornitori possono trasmettere dati, anche negli Stati Uniti.
  • Catalogo della biblioteca: quando si utilizza la funzione di ricerca nella biblioteca, si viene reindirizzati al catalogo online del Cantone dei Grigioni (opac.gr.ch), di cui è responsabile il rispettivo gestore.
  • Foto di persone: per la visualizzazione dei ritratti dei collaboratori utilizziamo il servizio BetterPortrait. Le immagini vengono fornite tramite il nostro server; il vostro browser non stabilisce alcun collegamento diretto con il fornitore.
  • Moduli/contenuti incorporati: in alcuni casi incorporiamo contenuti di terze parti tramite iFrame. A tali contenuti si applicano le informative sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori.

5.5 Protezione dei nostri moduli (Google reCAPTCHA)

Per proteggere i nostri moduli online da un uso improprio automatizzato (spam, bot), utilizziamo il servizio Google reCAPTCHA. In questo contesto, i dati tecnici (tra cui l’indirizzo IP e i dati di interazione) vengono trasmessi a Google e lì analizzati – anche negli Stati Uniti – per distinguere se l’inserimento dei dati sia stato effettuato da una persona o in modo automatizzato.

5.6 Chatbot cfss

Sul nostro sito web offriamo un chatbot che risponde alle vostre domande sulla base dei contenuti disponibili pubblicamente su cfss-chur.ch. Per generare le risposte utilizziamo il servizio di intelligenza artificiale di Anthropic (Claude). A tal fine, i dati da voi inseriti vengono trasmessi tramite il nostro server ad Anthropic e lì elaborati; è possibile che avvenga un trasferimento negli Stati Uniti. Non conserviamo in modo permanente i contenuti delle vostre richieste di chat a fini di analisi.

Vi preghiamo di non inserire nel chatbot dati personali particolarmente sensibili o non necessari. Per richieste di natura personale, vi preghiamo di contattarci tramite i normali canali di contatto.

5.7 Utilizzo della nostra newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, raccogliamo le informazioni che ci fornisce. Tra queste figurano dati personali generali quali nome, cognome e indirizzo e-mail.

Per l’invio della nostra newsletter ci avvaliamo di un fornitore di servizi di invio esterno (Campaign Monitor o Mailchimp). I dati forniti al momento dell’iscrizione vengono trasmessi a tale fornitore e lì trattati per nostro conto; in tale contesto è possibile un trasferimento negli Stati Uniti. Il fornitore di servizi può inoltre raccogliere dati di utilizzo relativi alla newsletter (ad es. se e quando un’e-mail è stata aperta o se è stato cliccato un link) al fine di valutare e ottimizzare l’invio.

Potete inoltre comunicarci in qualsiasi momento che desiderate rinunciare in futuro alla ricezione della nostra newsletter. A tal fine, vi preghiamo di utilizzare il link di disiscrizione presente in fondo alla newsletter.

6. Per quali finalità e su quale base trattiamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati personali principalmente per adempiere alla nostra missione formativa e ai nostri obblighi di legge, nonché per fornirvi informazioni sulle nostre offerte formative.

Inoltre, trattiamo i vostri dati personali per i seguenti scopi:

  • rispondere alle vostre richieste e comunicare con voi, anche tramite il nostro chatbot;
  • rispondere alle candidature;
  • Fornitura, sicurezza e protezione del sito web (ad es. protezione antispam);
  • Analisi e ottimizzazione dell’utilizzo del sito web;
  • Marketing e pubblicità;
  • Informazioni su nuove offerte, eventi e contenuti multimediali (ad es. tramite la nostra newsletter; in tal caso, potete comunicarci in qualsiasi momento che desiderate rinunciare a ricevere tali informazioni in futuro);
  • Esercizio dei diritti legali.

Abbiamo un interesse legittimo al trattamento dei Suoi dati personali in relazione alle finalità sopra indicate. Alcuni trattamenti sono inoltre necessari per consentirci di adempiere ai nostri obblighi nei Suoi confronti o ai nostri obblighi di legge (ad es. obblighi di conservazione). Laddove richiediamo il vostro consenso per cookie e servizi non necessari, trattiamo i dati in questione sulla base di tale consenso, che potete revocare in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Per il resto, trattiamo i Suoi dati personali se e nella misura in cui la normativa applicabile in materia di protezione dei dati preveda una base giuridica o una giustificazione per la liceità del trattamento dei dati in generale o per determinate attività di trattamento.

7. Come conserviamo e proteggiamo i vostri dati personali

Conserviamo i Suoi dati personali solo nella misura e per il tempo necessari al raggiungimento delle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy o all’adempimento di obblighi di legge o disposizioni cantonali.

Al fine di garantire l’integrità e la riservatezza dei dati personali, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. Tra queste figurano controlli di accesso e procedure volte a verificare, valutare e analizzare regolarmente l’efficacia delle misure adottate.

8. Luogo del trattamento

I vostri dati personali vengono conservati e trattati principalmente in Svizzera e nell’UE. Tuttavia, possiamo trasmettere i vostri dati personali anche a destinatari in paesi al di fuori della Svizzera o dell’UE, qualora i paesi in questione garantiscano un livello adeguato di protezione dei dati o sussistano garanzie adeguate (ad es. clausole contrattuali standard) e ve ne sia la necessità.

Un trasferimento verso gli Stati Uniti può avvenire in particolare in relazione ai seguenti servizi da noi utilizzati: Google (Tag Manager, reCAPTCHA ed eventualmente l’analisi web integrata tramite questi), Anthropic (chatbot), Microsoft (ad es. Office 365), per l’invio della nostra newsletter (Campaign Monitor o Mailchimp) e per la visualizzazione di video incorporati (YouTube, Vimeo).

9. I vostri diritti in relazione ai vostri dati personali

L’utente gode dei seguenti diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano:

  • il diritto di ottenere informazioni su quali dati personali conserviamo su di Lei e su come li trattiamo;
  • il diritto di ottenere una copia dei Suoi dati personali in un formato comunemente utilizzato;
  • il diritto alla rettifica dei propri dati personali;
  • il diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali; nonché
  • il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali e di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.

Si prega di tenere presente che l’esercizio dei diritti sopra menzionati è soggetto a requisiti di legge ed eccezioni. Nella misura consentita dalla legge, potremmo pertanto rifiutare la Sua richiesta di esercitare tali diritti. Lei ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

10. Aggiornamento dell’informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare qualora modifichiamo le nostre modalità di trattamento dei dati o qualora entrino in vigore nuove disposizioni di legge.

Aggiornato a giugno 2026